Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio


Términos y Condiciones de Servicio

Al realizar una compra o utilizar los servicios de Martín Essence, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

1. Identificación del Vendedor

Martín Essence es una tienda de comercio electrónico. Contacto: martinessenceshop@gmail.com.

2. Productos y Disponibilidad

Todos los productos mostrados están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o descatalogar productos sin previo aviso. Si un producto no está disponible tras la confirmación de un pedido, le contactaremos para ofrecer una alternativa o proceder al reembolso total.

3. Proceso de Compra

  1. Selección del producto y añadir al carrito
  2. Introducción de datos de envío y pago
  3. Revisión y confirmación del pedido
  4. Recepción de email de confirmación con número de pedido

El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que el cliente recibe la confirmación por correo electrónico.

4. Precios e Impuestos

Los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se calculan antes de confirmar el pedido.

5. Métodos de Pago

  • Tarjeta de crédito / débito (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Otros métodos de pago disponibles en el proceso de compra

Todos los pagos se procesan de forma segura mediante cifrado SSL.

6. Envíos y Plazos de Entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Tiempos estimados de entrega:

  • España · Península: 5–10 días laborables
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 7–12 días laborables
  • Europa: 7–15 días laborables
  • Resto del mundo: variable, sujeto a trámites aduaneros

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad.

7. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin justificación. Para iniciar una devolución:

  • Envíe un correo a martinessenceshop@gmail.com con el asunto "Devolución – Nº de pedido"
  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo producto defectuoso

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del artículo devuelto.

8. Garantía y Productos Defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctenos en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías. Procederemos al reenvío sin coste o al reembolso completo.

9. Limitación de Responsabilidad

Martín Essence no será responsable de retrasos causados por aduanas, fuerza mayor, huelgas de transportistas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la tienda (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de Martín Essence o de sus proveedores. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Legislación Aplicable

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados del domicilio del consumidor o a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea: ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: julio 2026